Política de privacidad de Switzerland Travel Centre AG

A. Notas multicanal

1. Responsable del tratamiento y contenido de la presente política de privacidad

Nosotros, Switzerland Travel Centre AG, Suiza, somos los operadores de los sitios web www.switzerlandtravelcentre.com, www.swisshotels.com y www.swissrailways.com y, a menos que se indique lo contrario, somos responsables del tratamiento de datos que se describe en la presente política de privacidad.

Para saber cuáles de sus datos personales recopilamos y con qué fines los utilizamos, tenga en cuenta la siguiente información. En lo que respecta a la protección de datos, nos guiamos principalmente por las disposiciones legales de la legislación suiza de protección de datos, en particular, la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG, por sus siglas en alemán), así como el RGPD, cuyas normas pueden aplicarse en determinados casos.

Tenga en cuenta que la siguiente información puede ser revisada y modificada de vez en cuando. Por ello, le recomendamos que consulte periódicamente la presente política de privacidad. Además, de ciertos tratamientos de datos que se enumeran a continuación, son responsables de su protección otras empresas o estas conjuntamente con nosotros, por lo que en esos casos también prevalecerá la información de tales proveedores.

2. Persona de contacto para temas de protección de datos

Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos o desea ejercer sus derechos, diríjase nuestra persona de contacto en materia de protección de datos, Eva Amman, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@stc.ch

Puede localizar a nuestra delegada de protección de datos de la UE en:

Switzerland Travel Centre AG

Eva Ammann

Kalanderplatz 5

8045 Zürich

Suiza

3. Derechos

Siempre que se cumplan los requisitos legales, como persona afectada por un tratamiento de datos, tiene los siguientes derechos:

Derecho de información: tiene derecho a solicitar en todo momento la inspección gratuita de sus datos personales que hemos almacenado cuando los procesemos. Esto le brinda la oportunidad de revisar cuáles de sus datos personales procesamos y si los utilizamos de acuerdo con la política de privacidad aplicable.

Derecho de rectificación: tiene derecho a que se rectifiquen los datos personales incorrectos o incompletos y a que se le informe de dicha rectificación. En ese caso, informaremos a los destinatarios afectados sobre los ajustes realizados, a menos que ello resulte imposible o implique un esfuerzo desproporcionado.

Derecho de supresión: tiene derecho a que sus datos personales sean eliminados en determinadas circunstancias. En algunas situaciones, en particular, en caso de obligaciones legales de conservación, el derecho de supresión puede quedar excluido. En ese caso, si se dan los requisitos, la supresión puede ser sustituida por el bloqueo de los datos.

Derecho a restricción del tratamiento: tiene derecho a solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos personales.

Derecho a transmisión de datos: tiene derecho a que le enviemos, a título gratuito y en un formato legible, los datos personales que nos ha proporcionado.

Derecho de oposición: puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de datos, en particular, al tratamiento de datos en relación con publicidad directa (por ejemplo, correos electrónicos promocionales).

Derecho de desistimiento: en principio, tiene derecho a revocar el consentimiento otorgado en todo momento. No obstante, con esta revocación, las actividades de tratamiento realizadas en el pasado con su consentimiento no se considerarán ilegales.

Para ejercer estos derechos, envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección: info@stc.ch

Derecho de reclamación: tiene derecho a presentar reclamaciones ante una autoridad de control competente, por ejemplo, por la forma en que tratamos sus datos personales.

4. Seguridad de datos

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales que hemos almacenado contra la pérdida o el tratamiento indebido, incluido el acceso no autorizado por parte de terceros. Obligamos a los miembros de nuestra plantilla y a las empresas de servicios que contratamos a mantener la confidencialidad y a respetar la protección de datos. Además, estas personas solo tendrán acceso a los datos personales en la medida en que ello sea necesario para el desempeño de sus funciones.

Nuestras medidas de seguridad se adaptan continuamente a los avances tecnológicos. No obstante, la transmisión de información por Internet y por medios electrónicos de comunicación conlleva siempre ciertos riesgos de seguridad. En nuestro caso, tampoco podemos ofrecer una garantía absoluta sobre la seguridad de la información transmitida por esta vía.

5. Establecimiento de contacto con nosotros

Si se pone en contacto con nosotros a través de nuestras direcciones y canales de contacto (por ejemplo, por correo electrónico, teléfono o formulario de contacto), trataremos sus datos personales. Procesamos los datos que nos proporciona, como el nombre de su empresa, su nombre, cargo, dirección de correo electrónico, número de teléfono o su petición. Además, se documentará el momento en que se recibe la solicitud. Los datos obligatorios se indican en los formularios de contacto con un asterisco.

Solo tratamos esta información para responder su petición (entre otros, para proporcionarle información sobre nuestra empresa; para ayudarle con la tramitación de un contrato, por ejemplo, preguntas sobre su reserva; para integrar sus comentarios en la mejora de nuestro servicio, etc.). La base jurídica para este tratamiento de datos es nuestro interés legítimo, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, en la ejecución de su solicitud o, si su solicitud va dirigida a la celebración o ejecución de un contrato, la necesidad de llevar a cabo las medidas necesarias en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

6. Uso de sus datos con fines de marketing

6.1 Almacenamiento y análisis centralizados de datos en el sistema CRM

En la medida en que sea posible establecer una asociación inequívoca con su persona, almacenamos y vinculamos en una base de datos centralizada los datos que se describen en esta política de privacidad, es decir, sus datos personales, sus datos de contacto, sus datos contractuales así como su comportamiento de navegación en nuestros sitios web. Esto sirve para gestionar de forma eficiente los datos de los clientes y nos permite responder adecuadamente a sus inquietudes, así como para prestar eficientemente los servicios que nos ha solicitado y tramitar los contratos correspondientes. La base jurídica para este tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en la gestión eficiente de los datos de los usuarios, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Analizamos estos datos para seguir desarrollando nuestras ofertas en función de las necesidades y para mostrar y sugerir información y ofertas tan relevantes como sea posible. También utilizamos métodos que predicen posibles intereses y pedidos futuros a partir del uso que se hace del sitio web. La base jurídica para este tratamiento de datos es nuestro interés legítimo, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, en realizar actividades de marketing.

6.2 Marketing por correo electrónico y boletines informativos

Si se suscribe a nuestro boletín por correo electrónico (por ejemplo, a través de nuestro sitio web o al reservar un viaje organizado), se recogerán los siguientes datos. Los datos obligatorios se indican en el formulario de suscripción con un asterisco:

Tratamiento
Nombre y apellidos

Dirección de correo electrónico

Para evitar usos indebidos y garantizar que el titular de una dirección de correo electrónico ha dado realmente su consentimiento, utilizamos para el registro el llamado Double-Opt-In (confirmación doble). Después de enviar la solicitud, recibirá un correo electrónico con un enlace de confirmación. Para suscribirse definitivamente al boletín, debe hacer clic en este enlace en el plazo indicado. De lo contrario, sus datos se eliminarán de nuevo y no recibirá nuestro boletín en esa dirección.

Cuando se registra, acepta el tratamiento de estos datos para que le enviemos noticias sobre nuestras ofertas. Esto puede incluir invitaciones para participar en sorteos o para evaluar alguno de los productos y servicios mencionados. La recogida del tratamiento y del nombre nos permite verificar la asignación del registro a una posible cuenta de cliente ya existente y personalizar así el contenido de los correos electrónicos. Gracias a la vinculación con una cuenta de cliente, podemos hacer que las ofertas y el contenido del boletín sean más relevantes para los destinatarios y se adapten mejor a sus necesidades potenciales.

Utilizaremos sus datos para el envío de correos electrónicos hasta que retire su consentimiento. El desistimiento puede efectuarse en cualquier momento, especialmente desde el enlace de baja que se envía en todos nuestros correos electrónicos de marketing.

Nuestros correos electrónicos de marketing pueden incluir una baliza web, un píxel 1x1 (web bug) o herramientas técnicas similares. Una baliza web es un gráfico invisible vinculado al ID de usuario del respectivo suscriptor del boletín informativo. De cada correo electrónico de marketing que enviamos, obtenemos información sobre las direcciones que aún no han recibido el correo, así como sobre las direcciones a las que se ha enviado o en las que se ha producido un error de envío. También se muestra qué direcciones han abierto el correo electrónico durante cuánto tiempo y en qué enlaces se ha hecho clic. Por último, también recibimos información sobre las direcciones que se han dado de baja. Utilizamos esta información con fines estadísticos y para optimizar los correos electrónicos promocionales en cuanto a frecuencia, hora, estructura y contenido de los correos electrónicos. Esto nos permite adaptar mejor la información y las ofertas de nuestros correos electrónicos a los intereses de cada destinatario.

La baliza web se elimina cuando el destinatario elimina el correo electrónico. Para evitar el uso de la baliza web en nuestros correos electrónicos de marketing, configure los parámetros de su programa de correo electrónico para que no se muestre HTML en los mensajes, a menos que esto ya suceda de forma predeterminada. Consulte las secciones de ayuda de su software de correo electrónico para obtener información sobre cómo configurar este ajuste, por ejemplo, para Microsoft Outlook.

Con la suscripción del boletín de noticias, también se acepta el análisis estadístico del comportamiento del usuario a fin de optimizar y personalizar el boletín. Este consentimiento constituye nuestra base jurídica para el tratamiento de datos en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

Utilizamos el software de marketing por correo electrónico de la empresa HubSpot, 2 Canal Park, Cambridge, MA 02141, Estados Unidos, para correos electrónicos de marketing. Por lo tanto, sus datos se almacenan en una base de datos de HubSpot, lo que permite a HubSpot acceder a ellos cuando sea necesario para proporcionar el software y ayudar a utilizarlo. La base jurídica para este tratamiento es nuestro interés legítimo, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, en utilizar servicios de terceros.

7. Transmisión a terceros y acceso de terceros

Sin la ayuda de otras empresas, no podríamos ofrecer nuestras ofertas en la forma deseada. Para poder utilizar los servicios de estas empresas, también es necesario compartir, en cierta medida, sus datos personales. Esta transferencia se hará siempre que ello sea necesario para la ejecución del contrato solicitado por el interesado, por ejemplo, a hoteles, compañías ferroviarias u otros proveedores externos en los que se haya efectuado una reserva. La base jurídica de estas transmisiones es la necesidad de ejecutar un contrato en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

La transmisión se hará también a proveedores de servicios seleccionados y solo en la medida necesaria para la prestación del servicio. En la presente política de privacidad, también se mencionan explícitamente distintos proveedores de servicios externos, por ejemplo, en las secciones de marketing. Se trata, entre otros, de proveedores de servicios informáticos (como proveedores de soluciones de software), agencias de publicidad o consultorías. Además, compartimos sus datos con empresas que pertenecen a nuestro grupo Switzerland Travel Centre (ver aviso legal). La base jurídica para esta transmisión de datos es nuestro interés legítimo, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, en contratar servicios de terceros.

Además, sus datos pueden ser transferidos, en particular, a autoridades públicas, asesores legales o agencias de cobro de deudas si estamos legalmente obligados a hacerlo o si ello es necesario para salvaguardar nuestros derechos, en particular, para hacer valer reclamaciones derivadas de nuestra relación con el interesado. La información también puede compartirse si otra empresa tiene la intención de adquirir nuestro negocio o parte de él, y dicha divulgación es necesaria para llevar a cabo una auditoría de diligencia debida o para completar la transacción. La base jurídica para esta transmisión de datos es nuestro interés legítimo, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, en salvaguardar nuestros derechos y cumplir nuestras obligaciones o en vender nuestra empresa.

8. Transferencia de datos personales al extranjero

También tenemos derecho a transferir sus datos personales a terceros en el extranjero en la medida en que ello sea necesario para llevar a cabo el procesamiento de datos descrito en esta política de privacidad (ver, entre otros, apartados 12-15). Por supuesto, se respetarán las disposiciones legales relativas a la divulgación de datos personales a terceros. Si el país en cuestión no cuenta con un nivel adecuado de protección de datos, nos aseguraremos de que sus datos estén debidamente protegidos en esas empresas mediante acuerdos contractuales.

9. Plazos de conservación

Almacenamos datos personales solo mientras ello sea necesario para llevar a cabo las operaciones descritas en esta política de privacidad en el marco de nuestro interés legítimo. En el caso de los datos contractuales, el almacenamiento es obligatorio por las obligaciones legales de conservación. La normativa que nos obliga a conservar datos se deriva de las disposiciones contables y fiscales. Estas normas prevén, sobre todo, conservar las comunicaciones comerciales, los contratos celebrados y los documentos contables durante un máximo de diez años. Estos datos se bloquearán cuando ya no los necesitemos para ejecutar los servicios. Esto significa que los datos solo pueden utilizarse cuando ello sea necesario para cumplir con las obligaciones de conservación o para defender y hacer valer nuestros intereses legales. La eliminación de los datos tendrá lugar tan pronto como dejen de existir tanto la obligación como el interés legítimo de su conservación.

B. Notas especiales para nuestro sitio web

10. Datos del archivo de registro

Cuando visita nuestro sitio web, los servidores de nuestro proveedor de alojamiento (Platform.sh, Koblenzer Str. 11, 50968 Colonia, Alemania; Hetzner Online Data Center Park, Am Datacenter-Park 1 en Falkenstein/Vogtland, Alemania) almacenan temporalmente cada acceso en un archivo de registro (logfile). Los siguientes datos se recopilan sin su intervención y se almacenan hasta su eliminación automática:

la dirección IP del ordenador solicitante;
la fecha y la hora del acceso;
el nombre y la URL del archivo consultado;
el sitio web desde el que se ha accedido y, en su caso, el término de búsqueda utilizado;

el sistema operativo de su ordenador y el navegador utilizado (incluido el tipo, la versión y la configuración de idioma);
en caso de acceso desde teléfonos móviles, el tipo de dispositivo;
la ciudad o región desde la que se ha accedido;
el nombre del proveedor de acceso a Internet.

Estos datos se recopilan y procesan con el fin de permitir el uso de nuestro sitio web (establecimiento de conexión), de garantizar la seguridad y la estabilidad del sistema de forma permanente, así como para analizar tanto errores como el rendimiento, y nos permiten optimizar nuestro sitio web (ver también el apartado 12 para los últimos puntos).

Si se produce un ataque a la infraestructura de red del sitio web o se sospecha de otro uso no autorizado o improcedente del sitio web, tanto la dirección IP como los demás datos se analizarán con fines de esclarecimiento y defensa y, en su caso, se utilizarán en procesos penales para identificar y proceder civil y penalmente contra los usuarios afectados.

Para los fines descritos anteriormente, tenemos un interés legítimo en el tratamiento de datos en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Por último, cuando visita nuestro sitio web, utilizamos cookies, así como aplicaciones y herramientas, que se basan en el uso de cookies. En este contexto, también pueden procesarse los datos aquí descritos. Encontrará más información al respecto en las siguientes secciones de esta política de privacidad, en concreto, en el apartado 11.

11. Cookies

Las cookies son archivos de información que su navegador web almacena en el disco duro o en la memoria de su ordenador cuando visita nuestro sitio web. A las cookies se les asignan unos números que identifican su navegador y permiten leer la información de la cookie.

Las cookies permiten, entre otros, que la visita de nuestro sitio web sea más fácil, agradable y apropiada. Utilizamos cookies con diversos fines, los cuales son necesarios para el uso que se desea hacer del sitio web, es decir, son «técnicamente necesarios». Por ejemplo, utilizamos cookies para identificarle como usuario registrado después de iniciar sesión, sin necesidad de volver a hacerlo cuando navega por las distintas subpáginas. El hecho de poder ofrecer funciones como pedidos o el carrito también se basa en el uso de cookies. Además, las cookies también desempeñan otras tareas técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio web, como el equilibrio de carga, es decir, el reparto de la carga de rendimiento de la página en distintos servidores web para aliviar la carga de estos. Las cookies también se utilizan con fines de seguridad, por ejemplo, para evitar la publicación de contenido no autorizado. Por último, también utilizamos cookies en el marco del diseño y la programación de nuestro sitio web, entre otros, para permitir la carga de scripts o de códigos.

La base jurídica de este tratamiento de datos es nuestro interés legítimo, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, en proporcionar un sitio web intuitivo y actualizado.

La mayoría de los navegadores de Internet aceptan cookies automáticamente. No obstante, cuando accede a nuestro sitio web, le solicitamos su consentimiento para las cookies que utilizamos y que no son necesarias desde un punto de vista técnico, en particular, para el uso de cookies de terceros con fines de marketing. Los botones correspondientes del anuncio de cookies le permiten realizar los ajustes que desee. Encontrará información detallada sobre los servicios y el tratamiento de los datos asociados con cada cookie en el anuncio de cookies y en los apartados siguientes de esta política de privacidad.

También puede configurar su navegador para que no se almacenen cookies en su ordenador o para que le avise cada vez que reciba una cookie nueva. En las páginas siguientes, encontrará información sobre cómo configurar el tratamiento de cookies en determinados navegadores.

Mozilla Firefox

Si desactiva las cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

11.1 Google Tag Manager

Utilizamos Google Tag Manager en nuestro sitio web, un servicio proporcionado por Google Ireland Limited, con domicilio en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Google Tag Manager nos permite gestionar etiquetas mediante una interfaz. Este servicio en sí no recopila datos personales de los usuarios. Su función es activar otras etiquetas que, a su vez, pueden recopilar datos. No obstante, Google Tag Manager no tiene acceso a dicha información.

Puede encontrar más información sobre la protección de datos de Google aquí.

12. Herramientas de seguimiento y de análisis web

12.1 Información general sobre el seguimiento

Con el fin de diseñar nuestro sitio web de acuerdo con las distintas necesidades y de optimizarlo continuamente, utilizamos los servicios de análisis web que se enumeran a continuación. En este contexto, se crean perfiles de uso seudónimos y se utilizan cookies (consulte también el apartado 11). La información que genera la cookie sobre el uso de este sitio web, junto con los datos del archivo de registro enumerados en el apartado 10, se transmite, almacena y procesa en un servidor del proveedor de servicios. Esto también puede implicar una transmisión a servidores en el extranjero, como Estados Unidos (ver al respecto, en particular, las garantías adoptadas, apartado 8).

Cuando se preparan los datos, obtenemos, entre otros, la siguiente información:

la ruta de navegación que sigue un visitante en el sitio (incluyendo el contenido consultado, los productos adquiridos o seleccionados y los servicios reservados);
el tiempo que ha permanecido en el sitio web o subpágina;

la subpágina en que se abandona el sitio web;
el país, la región o la ciudad desde la que se accede;
el terminal (tipo, versión, profundidad de color, resolución, anchura y altura de la ventana del navegador);
visitantes recurrentes o nuevos.

En nuestro nombre, el proveedor utilizará esta información para evaluar el uso del sitio web, para compilar informes para nosotros sobre las actividades del sitio web y para proporcionar otros servicios relacionados con el uso tanto del sitio web como de Internet con fines de estudio de mercado y de diseño de estos sitios web. En cierta medida, nosotros y los proveedores podemos ser considerados conjuntamente responsables de este tratamiento en virtud de la legislación de protección de datos.

La base jurídica de este tratamiento de datos con las siguientes herramientas es su consentimiento en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Puede revocar su consentimiento o negarse al tratamiento en cualquier momento rechazando o desactivando las cookies correspondientes en la configuración de su navegador web (ver apartado 11) o utilizando las opciones específicas de servicios que se describen a continuación.

Para el tratamiento posterior de los datos por parte del proveedor respectivo como responsable (único) de la protección de datos, en particular, para la posible transmisión de esta información a terceros, como autoridades públicas, en virtud de disposiciones legales nacionales, consulte los correspondientes avisos de privacidad del proveedor.

12.2 Google Analytics

WUtilizamos el servicio de análisis web Google Analytics de Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda) o Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos) («Google»).

Los datos descritos sobre el uso del sitio web con los fines de tratamiento descritos (ver apartado 12.1) pueden transmitirse a los servidores de Google LLC. en Estados Unidos. La dirección IP se abreviará activando la anonimización de IP («anonymizeIP») en este sitio web antes de la transmisión dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados que forman parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos, donde se abreviará.

Los usuarios pueden impedir que Google recopile los datos generados por la cookie y relacionados con el uso que el usuario en cuestión hace del sitio web (incluida la dirección IP), así como el tratamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento del navegador en el enlace siguiente: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Encontrará más información sobre la protección de datos de Google aquí.

12.3 Microsoft Clarity

Utilizamos Microsoft Clarity en nuestro sitio web, un servicio de análisis web proporcionado por Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE.UU. Clarity nos ayuda a mejorar la usabilidad del sitio registrando de forma anónima los movimientos del ratón, clics y el comportamiento de desplazamiento. Los datos recopilados no permiten identificarle personalmente.

Puede encontrar más información sobre la protección de datos de Microsoft Clarity aquí.

13. Redes sociales

13.1 Perfiles en redes sociales

En nuestro sitio web, hemos incluido enlaces a nuestros perfiles en las redes sociales de los siguientes proveedores:

Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, Estados Unidos;
Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, Estados Unidos;
Twitter Inc., con domicilio social en 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, Estados Unidos;

Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda.
Xing, New Work SE, Am Strandkai 1, 20457 Hamburgo, Alemania

Si hace clic en los iconos de las redes sociales, será redirigido automáticamente a nuestro perfil en la red social correspondiente. Se establecerá una conexión directa entre su navegador y el servidor de dicha red social. De este modo, la red recibe la información de que ha visitado nuestro sitio web con su dirección IP y ha hecho clic en el enlace.

Si hace clic en un enlace a una red mientras está conectado a su cuenta de usuario en esa red, el contenido de nuestro sitio web puede asociarse con su perfil, lo que permite a la red asociar su visita a nuestro sitio web directamente con su cuenta. Para evitar esto, cierre la sesión antes de hacer clic en los enlaces correspondientes. En cualquier caso, la conexión entre el acceso a nuestro sitio web y su cuenta de usuario se producirá cuando inicie sesión en la red correspondiente después de haber hecho clic en el enlace. El responsable de proteger los datos tratados es el proveedor respectivo. Por ello, consulte la información en el sitio web de la red.

La base jurídica para el tratamiento de datos que, en su caso, se nos atribuye, es nuestro interés legítimo, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, en el uso y la promoción de nuestros perfiles de redes sociales.

13.2 Complementos de redes sociales

En nuestro sitio web puede utilizar complementos de redes sociales de los proveedores siguientes:

Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, Estados Unidos, Avisos de privacidad;
Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, Estados Unidos, Avisos de privacidad;
Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, Estados Unidos, Avisos de privacidad;
Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda, Avisos de privacidad.
Xing, New Work SE, Am Strandkai 1, 20457 Hamburgo, Alemania, Avisos de privacidad

Utilizamos complementos de redes sociales para facilitarle el intercambio de contenido de nuestro sitio web. Los complementos de redes sociales nos ayudan a mejorar la visibilidad de nuestro contenido en las redes sociales, contribuyendo así a una mejor comercialización.

En nuestros sitios web, los complementos están desactivados de forma predeterminada, por lo que no envían datos a las redes sociales cuando simplemente se accede a ellas. Para mejorar la protección de datos, hemos integrado los complementos de tal manera que no se establezca una conexión automática con los servidores de las redes. Su navegador solo establecerá una conexión directa con los servidores de la red social correspondiente si activa los complementos y da su consentimiento para la transmisión y posterior tratamiento de datos por parte de los proveedores de la red social.

El contenido del complemento es transmitido directamente por la red social a su navegador, el cual lo integra en el sitio web. De este modo, el proveedor en cuestión recibe la información de que su navegador ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web, incluso si no se tiene una cuenta en esa red social o no se ha iniciado sesión en ella. Esta información (incluida la dirección IP) se transmite directamente desde su navegador a un servidor del proveedor (generalmente en Estados Unidos), donde se almacena. No tenemos ninguna influencia sobre el alcance de los datos que el proveedor recopila con el complemento y, desde el punto de vista de la protección de datos, podemos ser considerados conjuntamente responsables con los proveedores hasta cierto punto.

Si ha iniciado sesión en la red social, esta puede asociar su visita a nuestro sitio web directamente con su cuenta de usuario. Cuando interactúa con los complementos, la información correspondiente también se transmite directamente a un servidor del proveedor, donde se almacena. La información (por ejemplo, si le gusta uno de nuestros productos o servicios) también puede publicarse en la red social y, en determinadas circunstancias, puede mostrarse a otros usuarios de la red social. El proveedor de la red social utiliza esta información, en su caso, con el fin de difundir la publicidad y de diseñar la oferta correspondiente según las necesidades. Para ello se pueden crear perfiles de uso, intereses y relaciones, por ejemplo, para evaluar el uso de nuestro sitio web en relación con los anuncios que se muestran en la red social, para informar a otros usuarios sobre sus actividades en nuestro sitio web y para proporcionar otros servicios relacionados con el uso de la red social. Consulte la finalidad y el alcance de la recopilación de datos, el posterior tratamiento y el uso de los datos por parte de los proveedores de las redes sociales, así como sus derechos y opciones de configuración para proteger su privacidad, directamente en los avisos de privacidad de los respectivos proveedores.

Si no desea que el proveedor de la red social asocie los datos recopilados a través de nuestro sitio web con su cuenta de usuario, debe cerrar sesión en la red social antes de activar los complementos. Para los tratamientos de datos descritos, su consentimiento constituye la base jurídica en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Puede revocar su consentimiento en todo momento comunicando su desistimiento al proveedor del complemento de acuerdo con las indicaciones de sus avisos de privacidad.

14. Publicidad en línea y segmentación

14.1 En general

Utilizamos los servicios de varias empresas para presentarle ofertas interesantes en línea. Para ello, se analiza su comportamiento de usuario en nuestro sitio web y en los sitios de otros proveedores con el fin de mostrarle publicidad en línea personalizada.

La mayoría de las tecnologías utilizadas para rastrear su comportamiento de usuario (Tracking) y mostrar publicidad personalizada (Targeting o segmentación) utilizan cookies (ver también apartado 11), que permiten reconocer su navegador a través de diferentes sitios web. Dependiendo del proveedor de servicios, también es posible que se le reconozca en línea incluso si utiliza terminales distintos (por ejemplo, un ordenador portátil y un teléfono inteligente). Este puede ser el caso, por ejemplo, si se ha registrado en un servicio que utiliza en varios dispositivos.

Además de los datos ya mencionados que se generan cuando se visitan sitios web («Datos de archivo de registro», ver apartado 10) y cuando se utilizan cookies (apartado 11), y que pueden llegar a las empresas que participan en las redes publicitarias, los datos siguientes se incluyen a la hora de seleccionar la publicidad potencialmente más relevante:

información personal proporcionada al registrarse o al utilizar un servicio de anunciantes (por ejemplo, sexo o grupo de edad);
comportamiento del usuario (por ejemplo, consultas de búsqueda, interacciones con anuncios, tipos de webs visitadas, productos o servicios vistos y comprados, boletines de noticias suscritos).

Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos esta información para determinar si el usuario pertenece al grupo objetivo al que nos dirigimos y tenerlo en cuenta al seleccionar los anuncios. Por ejemplo, después de visitar nuestro sitio web, es posible que se le muestren anuncios de los productos o servicios que ha consultado («re-targeting») cuando visite otras páginas. Dependiendo de la cantidad de datos, un perfil de usuario también se puede crear y evaluar automáticamente, por lo que los anuncios se seleccionarán en función de la información almacenada en el perfil, como la pertenencia a determinados segmentos demográficos o intereses o comportamientos potenciales. Estos anuncios pueden mostrarse en distintos canales, incluidos, además de nuestro sitio web o aplicación (como parte del marketing en el sitio y dentro de la aplicación), los anuncios que se muestran en las redes de publicidad en línea que utilizamos, como Google.

A continuación, los datos pueden analizarse con el objeto de facturar al proveedor de servicios y de evaluar la eficacia de las medidas publicitarias, a fin de comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y clientes y mejorar futuras campañas. Esto también puede incluir la información de que la realización de una acción (por ejemplo, visitar ciertas secciones de nuestros sitios web o enviar información) se debe a un anuncio en particular. También recibimos informes agregados de los proveedores de servicios sobre la actividad publicitaria e información acerca del modo en que los usuarios interactúan con nuestro sitio web y con nuestros anuncios.

La base jurídica para este tratamiento de datos es su consentimiento en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento rechazando o desactivando las cookies correspondientes en la configuración de su navegador web (ver apartado 11). También puede encontrar otras formas de bloquear anuncios en la información del proveedor de servicios correspondiente, como Google.

14.2 Google Ads

Para la publicidad en línea, este sitio web utiliza los servicios de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos («Google»). Para ello, Google utiliza cookies, como la llamada cookie de DoubleClick, que permiten reconocer su navegador cuando visita otros sitios web. La información generada por las cookies sobre la visita de estos sitios web (incluida su dirección IP) se transmite a un servidor de Google en Estados Unidos, donde se almacena (ver también el apartado 8). Encontrará más información sobre la protección de datos de Google aquí.

La base jurídica para este tratamiento de datos es su consentimiento en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento rechazando o desactivando las cookies correspondientes en la configuración de su navegador web (ver apartado 11). Encontrará otras formas de bloquear anuncios aquí.

14.3 Microsoft Advertising

Nuestro sitio utiliza el programa Microsoft Advertising de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE.UU. Si accede a nuestro sitio a través de un anuncio en Bing, se instala una cookie que nos permite evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias. Esta cookie solo nos permite saber cuántos usuarios han hecho clic en el anuncio y han llegado a la página de destino. No es posible identificarle personalmente.

Puede encontrar más información aquí.

15. Reserva en el sitio web por correspondencia o por teléfono

Si hace una reserva o solicita un bono a través de nuestro sitio web, por correspondencia (correo electrónico o postal) o por teléfono, recopilamos los siguientes datos, indicándose con un asterisco los datos obligatorios en el formulario correspondiente:

Tratamiento
Nombre
Apellidos
Dirección de facturación/entrega
Fecha de nacimiento

Dirección de empresa (clientes corporativos)
Dirección de correo electrónico
Teléfono
Idioma
Método de pago

Datos de la tarjeta de crédito
Comentarios
Confirmación de la exactitud de la información facilitada
Confirmación de la aceptación de las Condiciones Generales de Contratación y de la directiva sobre protección de datos

Utilizaremos estos datos, así como cualquier otra información que nos proporcione voluntariamente (entre otros, deseos especiales, preferencias o comentarios) únicamente para la ejecución del contrato, a menos que se indique lo contrario en esta política de privacidad o que haya dado su consentimiento específico para ello. Trataremos los datos, en particular, para registrar su reserva de acuerdo con sus deseos, para proporcionarle los servicios reservados, para ponernos en contacto en caso de dudas o problemas y para garantizar el pago correcto. Los datos de su tarjeta de crédito se eliminarán automáticamente después de su salida.

La base jurídica del tratamiento de datos con este fin es la ejecución de un contrato de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD o su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro.

16. Procesamiento de pagos en línea

Si realiza una reserva o adquiere productos de pago en nuestro sitio web, dependiendo del producto o servicio y del método de pago escogido, además de la información indicada en el apartado 15, se le pedirá que proporcione otros datos, como los datos de su tarjeta de crédito o el inicio de sesión con su proveedor de servicios de pago. Esta información, así como el hecho de que nos ha comprado un servicio por el importe y en el momento en cuestión, se transmitirá a los proveedores de servicios de pago correspondientes (por ejemplo, proveedores de soluciones de pago, emisores de tarjetas de crédito o adquirentes de tarjetas de crédito). Tenga siempre en cuenta la información de la empresa respectiva, en particular, la política de privacidad y las Condiciones Generales de Contratación. La base jurídica de esta transmisión es la ejecución de un contrato de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

17. Candidatura para un puesto vacante

Tiene la posibilidad de enviarnos una candidatura espontánea o de responder a una oferta de empleo específica mediante una dirección de correo electrónico adecuada.

Utilizaremos los datos que nos proporcione voluntariamente para evaluar su solicitud. La documentación relacionada con la candidatura de los solicitantes rechazados se eliminará una vez finalizado el proceso de selección, a menos que se nos consienta explícitamente un periodo de conservación más largo o estemos legalmente obligados a conservarla durante más tiempo.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos para este fin es, por lo tanto, la ejecución de un contrato (fase precontractual) de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

***

Zurich, 3 junio 2025

Busqueda de hoteles en la Matterhorn

Mapas geográficos

Ciudades en Matterhorn

Zermatt 79 hoteles

Zermatt 79 hoteles

Grächen 5 hoteles

Grächen 5 hoteles

Täsch 4 hoteles

Täsch 4 hoteles

hoteles en Matterhorn

Empresa

Síguenos en: